2019年12月10日，由《投資時報》財經聯(lián)合標點學會主辦的“展望未來2019第二屆資本市場高峰論壇暨金禧獎年度頒獎典禮”圓滿落幕。憑借雄厚的金融技術引領行業(yè)的能力和豐富的技術推廣實踐經驗，心有金夫榮獲2019年最佳金融技術公司“金禧獎”。
小微企業(yè)的融資往往面臨小規(guī)模維修或業(yè)務拓展、緊急和季節(jié)性以及定期周轉等需求。相應的融資往往具有需求迫切、頻率高、金額小的特點。在傳統(tǒng)的信用評估體系下，缺乏資產抵押和擔保的長尾小微企業(yè)難以有效滿足這些資本需求。
自成立以來，心有金夫一直致力于為小微企業(yè)主、個體戶、城市工薪階層和其他有資本的群體提供專業(yè)的金融信息服務
第一個是人工智能驅動的大數(shù)據(jù)，它使智能客戶服務能夠支持更接近真人的語音交互，還可以通過聲紋識別確認客戶身份。其次，智能客服的洞察能力有助于更準確地為用戶匹配標簽，實現(xiàn)“猜你想問什么”、“先問后答”等人性化功能。第三，智能語音質量檢測可以對日常的語音轉文本內容進行實時的全語義質量檢測，超越了傳統(tǒng)的人工客服抽樣檢測。另一方面，智能客服還可以為人工客服提供實時輔助提示，幫助人工客服提高服務水平。
經過多年的業(yè)務實踐，心有金夫自主開發(fā)的智能客戶服務平臺能夠為集團內數(shù)百萬用戶提供全面、專業(yè)、自動化的客戶服務，平均每天處理1億條消息，每秒處理1萬多條用戶事件，實現(xiàn)了客戶服務行業(yè)企業(yè)全方位的用戶洞察、客戶服務質量檢查和智能協(xié)助，極大地提高了客戶咨詢和服務的效率。
金融和技術的結合使金融企業(yè)更容易和更快地為公眾服務。隨著科技帶動產業(yè)的日益頻繁，金融機構和技術已經形成互補優(yōu)勢，有助于發(fā)展包容性金融體系，并為小微企業(yè)主提供更快的融資服務。未來，心有金夫將繼續(xù)優(yōu)化服務模式，行業(yè)和社會將做出積極貢獻。
