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誰也沒想到一場突然的流行病會給人們的生活帶來如此巨大的變化。在疫情防控的關(guān)鍵時期，少出門不出逃是安全的。然而，在日常生活中，總會有一些“外出”的需求，如手機停機、攝像頭故障、智能終端問題等等。為了保障和支持用戶在特殊疫情期間的維護(hù)需求，減少人群聚集，降低疫情傳播的風(fēng)險，SF快遞升級了非接觸式維修服務(wù)，嚴(yán)格細(xì)致地控制疫情防控，有效地解決了用戶的維護(hù)問題。服務(wù)升級使不接觸更安全。SF Express的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在疫情期間，做好售后服務(wù)的核心理念是盡可能避免人與人之間的直接接觸，同時確保服務(wù)不會缺失、安全可靠。在用戶維護(hù)和安全需求并存的前提下，SF快遞近期全面升級了防疫措施，實現(xiàn)了非接觸維修服務(wù)的全過程，以更加細(xì)致的保護(hù)和關(guān)懷服務(wù)確保了用戶的權(quán)利和人身安全。專業(yè)精神和高質(zhì)量專注于提供服務(wù)的每一步。對于有維修需求的用戶，可以在線一鍵下單-在SF兄弟指定的地點取零件-送至SF豐秀維修廠-送至SF豐秀工程師進(jìn)行安全防護(hù)、檢查和維修-維修產(chǎn)品包裝消毒后出廠-送至用戶指定的地點不出門，相互連鎖，達(dá)到:無接觸、更安全。勤練內(nèi)功，在關(guān)鍵時刻彰顯豐秀的價值。流行病面前沒有小事。SF豐秀在堅持不懈地實施疫情防控工作的同時，迅速升級現(xiàn)有的服務(wù)部門，以應(yīng)對客戶需求，確保服務(wù)有序?qū)嵤?。這與豐秀一如既往盡職盡責(zé)后在服務(wù)市場的硬實力積累是分不開的。作為順豐快遞的售后供應(yīng)鏈服務(wù)品牌，順豐快遞注重專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的創(chuàng)造。一方面，在北京、武漢、成都、香港建立了七個售后維修工廠，均通過了ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，靠近SF物流中心，收貨、維修、發(fā)貨后立即進(jìn)入維修流程，減少了中間流通時間，大大提高了維修效率；同時成立了一個由1000多名個體工程師組成的團(tuán)隊，他們都接受過專業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)資格認(rèn)證，并由SF Express管理和評估，具有嚴(yán)格的評估機制。所有這些措施都旨在促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并利用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來提高消費者服務(wù)質(zhì)量。另一方面，隨著未來的發(fā)展，SF快遞加快了服務(wù)轉(zhuǎn)型，其服務(wù)不僅限于3C手機，還包括智能硬件、智能家居、環(huán)境衛(wèi)生、安裝服務(wù)、新能源汽車售后等各種全周期售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案。高端差異化服務(wù)是增強產(chǎn)品和口碑的有力措施。