2019年10月初,江西省上饒市鄱陽(yáng)縣徐墩村村民林泉水在蘇寧訂購(gòu)了兩臺(tái)電視機(jī)。徐墩村被桐柏山水庫(kù)擋住了。從縣城發(fā)貨需要行駛60公里,竹子才能到達(dá)。出乎意料的是,第二天中午,兩臺(tái)電視機(jī)被送回家調(diào)試。這是徐墩村第一次歡迎24小時(shí)送貨,這次送貨是上饒廣豐蘇寧負(fù)責(zé)的。對(duì)村民來(lái)說(shuō),從以前難以購(gòu)買家電到現(xiàn)在24小時(shí)送貨上門,農(nóng)村也能享受到和城市一樣的產(chǎn)品和服務(wù);至于廣豐田甜快遞,從以前的簡(jiǎn)單快遞到現(xiàn)在的“天天幫客戶”模式,已經(jīng)走上了終端復(fù)合業(yè)務(wù)的探索之路。(江西上饒?zhí)K寧幫手田甜快遞隊(duì))一個(gè)月的“試用期”,在這一切變化的背后,是一個(gè)80后的年輕人于振峰。2019年初,江西上饒?zhí)锾鹂爝\(yùn)與蘇寧物流的整合,讓余振峰看到了一個(gè)契機(jī)。“家電配送的業(yè)務(wù)也應(yīng)該一起做。這里的人太需要它了!”此時(shí),余振峰是上饒廣豐區(qū)田甜分店的負(fù)責(zé)人。作為一個(gè)當(dāng)?shù)亍袄先粘!?年的人,他知道當(dāng)?shù)丶译娤M(fèi)的痛苦。上饒市廣豐區(qū)位于贛東和浙江交界處,山高林密,森林覆蓋率超過(guò)50%,其中30%屬于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。對(duì)于村民來(lái)說(shuō),購(gòu)買大型家用電器是一件麻煩的事情,這些家用電器要么根本不發(fā)貨,要么幾天后才發(fā)貨。此時(shí),鑒于家電消費(fèi)市場(chǎng)的低迷,蘇寧幫助客戶“送裝合一”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在全國(guó)范圍內(nèi)展開,并每天向經(jīng)銷商開放。然而,俞振峰首次向該地區(qū)提交的申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)。“蘇寧客戶的配送和安裝是門‘技術(shù)活動(dòng)’,比小塊的標(biāo)準(zhǔn)高得多,不能隨便做?!痹摰貐^(qū)的擔(dān)憂是可以理解的,而余振峰并不怎么爭(zhēng)辯。他說(shuō):“你想讓我先試一個(gè)月嗎?”2019年5月1日,俞振峰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開始了“試用期”,如增加車輛、聘請(qǐng)專業(yè)安裝師傅、參加區(qū)域培訓(xùn)、邀請(qǐng)區(qū)域師傅跟隨車輛監(jiān)管等。僅僅一個(gè)月后,售后服務(wù)質(zhì)量不僅通過(guò)了總部的考核,還被評(píng)為該地區(qū)月度明星網(wǎng)絡(luò)。6月1日,俞振峰正式接管了廣豐縣蘇寧的幫助。業(yè)務(wù)不僅覆蓋了該地區(qū)的23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),還覆蓋了鄱陽(yáng)縣的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)?!笆酆蠓?wù)就是前端銷售
電商動(dòng)態(tài)
田甜快遞和蘇寧幫助客戶推進(jìn)四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電一體化
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