最近，一款名為“移除中國(guó)應(yīng)用”的應(yīng)用在印度很受歡迎，在推出后的兩周內(nèi)，它就已經(jīng)登上了谷歌商店“免費(fèi)排行榜”的榜首。在100多萬(wàn)次下載和超過(guò)17萬(wàn)條評(píng)論中，大多數(shù)來(lái)自印度用戶的賬戶。
這一事件引起了中國(guó)網(wǎng)民和媒體的關(guān)注，網(wǎng)民親自測(cè)試，發(fā)現(xiàn)識(shí)別功能不到位，很多中文應(yīng)用軟件都沒(méi)有被軟件識(shí)別。獵豹移動(dòng)總裁傅升上個(gè)月發(fā)布了一段視頻，展示了該應(yīng)用的整個(gè)使用過(guò)程，并質(zhì)疑它是否違反了谷歌的政策。
這個(gè)軟件已經(jīng)在印度廣泛傳播，甚至印度的名人和輿論領(lǐng)袖也加入了進(jìn)來(lái)，但它只是從另一個(gè)角度表明，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在印度的滲透率已經(jīng)達(dá)到了很高的水平。事實(shí)上，這一事件實(shí)質(zhì)上是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化向海外市場(chǎng)滲透過(guò)程中不可避免的“沖突”。
事實(shí)上，印度用戶的這種抵制有些極端，他們不能沒(méi)有中國(guó)的應(yīng)用。但是，中國(guó)企業(yè)也應(yīng)該從這一事件中吸取教訓(xùn)，努力加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的審查和監(jiān)督，在迅速擴(kuò)張的同時(shí)注意自律，盡量避免容易引起糾紛的不適當(dāng)內(nèi)容。
1.抵制中國(guó)申請(qǐng)的背后：為什么“中國(guó)制造”在印度如此受歡迎？
移除中國(guó)應(yīng)用的功能是“識(shí)別用戶手機(jī)中的所有中國(guó)應(yīng)用”。當(dāng)用戶移除所有中國(guó)制造的應(yīng)用程序后，應(yīng)用程序界面上會(huì)彈出“恭喜你，你很棒，你的手機(jī)里沒(méi)有中國(guó)應(yīng)用程序”的文本，并且會(huì)彈出共享應(yīng)用程序的按鈕。雖然這個(gè)應(yīng)用程序的功能只是識(shí)別中文應(yīng)用程序，但這個(gè)提示和過(guò)程顯然具有指導(dǎo)意義，即用戶應(yīng)該在識(shí)別后手動(dòng)刪除它們。
由于該應(yīng)用易于使用且占用內(nèi)存少，因此受到印度用戶的青睞。許多印度用戶在推特上分享截圖，并鼓勵(lì)更多人下載該應(yīng)用。就連在推特上擁有200多萬(wàn)粉絲的寶萊塢演員阿爾沙德瓦爾斯也公開(kāi)表示，他將停止使用來(lái)自中國(guó)的東西，并建議其他人也嘗試一下。
根據(jù)谷歌商店提供的信息，該應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者是一家名為OneTouchAppAbs的公司，該公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)了9年，但除了移除中國(guó)應(yīng)用之外沒(méi)有其他產(chǎn)品。在開(kāi)發(fā)者的網(wǎng)頁(yè)上，它顯示該應(yīng)用的誕生是受索娜姆旺楚克的啟發(fā)，他是來(lái)自克什米爾拉達(dá)克的前工程師。他上傳了一段呼吁印度人放棄使用中國(guó)產(chǎn)品的視頻，這段視頻在三天內(nèi)播放了280多萬(wàn)次。
印度網(wǎng)民這次大規(guī)模卸載中國(guó)軟件的原因是，一位名叫費(fèi)薩爾西迪基(Faizal Siddiqui)的印度視頻博主在國(guó)外版顫音(TikTok)上發(fā)布了一段批評(píng)Youtube博主的視頻，稱Youtube上的視頻缺乏內(nèi)容和創(chuàng)意，而且又臭又長(zhǎng)。
這句話引起了一位擁有眾多粉絲的Youtube視頻博主的注意，隨后博主的粉絲們對(duì)TikTok感到憤怒，對(duì)谷歌商店(Google Store)的一位明星的評(píng)價(jià)不屑一顧，并在社交媒體上發(fā)起了對(duì)TikTok的抗議，這逐漸演變成對(duì)中國(guó)制造的軟件和硬件的抵制。
然而，“移除中國(guó)應(yīng)用”被如此大規(guī)模下載和使用的事實(shí)表明，從另一個(gè)角度來(lái)看，中國(guó)制造的應(yīng)用在印度已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)受歡迎的水平。早在2018年，在印度谷歌游戲商店的十大應(yīng)用中，有五個(gè)來(lái)自中國(guó)，前100個(gè)應(yīng)用中有44個(gè)來(lái)自中國(guó)。
2018年，許多來(lái)自中國(guó)的申請(qǐng)，如希洛，茄子快遞，體適能，葵，LiveMe等。在印度很受歡迎。以TikTok為例。自2018年6月推出以來(lái)，它一直是印度排名前五的安卓應(yīng)用之一。在全球5億多活躍用戶中，印度用戶占39%；LiveMe是一個(gè)由獵豹移動(dòng)開(kāi)發(fā)的實(shí)時(shí)流媒體應(yīng)用程序，其5000萬(wàn)用戶中有32%來(lái)自印度。
對(duì)于許多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，印度是唯一能與中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，而中國(guó)市場(chǎng)是其他市場(chǎng)無(wú)法企及的。因此，巨頭們對(duì)印度非常重視，從資本到戰(zhàn)略都非常重視。阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)和順威資本都在印度市場(chǎng)投入了巨額資金。
中國(guó)企業(yè)不僅在印度市場(chǎng)投入了巨額資金，還在當(dāng)?shù)赝度肓舜罅烤?。進(jìn)入印度后，許多中國(guó)應(yīng)用程序?qū)Ｗ⒂诒镜赜脩簦脑O(shè)計(jì)能吸引用戶的界面，注重內(nèi)容質(zhì)量和迭代速度，并專注于如何抓住印度用戶的心。
早在2012年，當(dāng)微信印度版推出時(shí)，這位廣受歡迎的寶萊塢演員就受邀擔(dān)任品牌大使。雖然它最終退出了印度市場(chǎng)，但它為后來(lái)的中國(guó)應(yīng)用提供了一些經(jīng)驗(yàn)；后來(lái)，進(jìn)入印度后，字節(jié)跳動(dòng)在新德里成立了一個(gè)小組；新聞狗的創(chuàng)始人親自去印度做了大量的研究，了解市場(chǎng)的細(xì)微差別，并根據(jù)印度消費(fèi)者的需求更新平臺(tái)；茄子快遞在孟加拉國(guó)和印度德里有60個(gè)成員，并計(jì)劃將其研發(fā)轉(zhuǎn)移到孟加拉國(guó)和印度，以增強(qiáng)市場(chǎng)需求和相應(yīng)平臺(tái)供應(yīng)之間的凝聚力。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)印度市場(chǎng)給予了足夠的關(guān)注，深化了本地化運(yùn)營(yíng)，采取了適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，這使得中國(guó)應(yīng)用在印度生根發(fā)芽，受到越來(lái)越多印度網(wǎng)民的歡迎。正是因?yàn)橹袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在印度市場(chǎng)的高滲透率，“卸載中國(guó)應(yīng)用”軟件才會(huì)有如此高的下載量。
然而，這一事件很可能只是抵制的導(dǎo)火索，其背后還有更深層次的原因。換句話說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)文化在海外市場(chǎng)的“滲透”，在一些本地用戶看來(lái)，可能是一種“入侵”。這種矛盾在不同文化的碰撞中不可避免地會(huì)發(fā)生沖突，一旦遇到“誘因”，就會(huì)爆發(fā)。
其次，中外互聯(lián)網(wǎng)文化的沖突是不可避免的，印度用戶最終會(huì)選擇“妥協(xié)”
印度總理莫迪在5月12日的講話中反復(fù)鼓勵(lì)“印度制造”，強(qiáng)調(diào)印度需要依靠“自力更生”來(lái)擺脫COVID-19的陰影，恢復(fù)其經(jīng)濟(jì)。這也意味著印度過(guò)于依賴“中國(guó)制造”，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)行業(yè)。
這種情況很容易引起印度人的不滿，這可以從這次事件中看出。
最初，Youtube是一個(gè)長(zhǎng)視頻作品，而TikTok是一個(gè)短視頻作品。兩者在持續(xù)時(shí)間上沒(méi)有可比性，創(chuàng)作方法也不同。因此，這種不在同一“維度”的話語(yǔ)實(shí)際上是“盲目的、黑色的”，因此沒(méi)有必要忽視它。
然而，由于這一事件，明星和輿論領(lǐng)袖紛紛離場(chǎng)“撕毀”，電視節(jié)目《今日印度》也計(jì)劃討論“抵制中國(guó)制造”的話題。在節(jié)目主持人拉胡爾坎瓦爾兩天前發(fā)起的投票中，78.6%的選民認(rèn)為應(yīng)該抵制“中國(guó)制造”。
就因?yàn)橐粋€(gè)博客作者不合邏輯的不當(dāng)言論，這個(gè)事件在這里發(fā)酵。由此可見(jiàn)，印度網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還不夠?qū)捜?，這也反映出印度的互聯(lián)網(wǎng)普及率和成熟度不如中國(guó)。然而，從更深的層面來(lái)說(shuō)，這一事件已經(jīng)導(dǎo)致許多印度人卸載中國(guó)應(yīng)用程序，并引起了有影響力的人的共鳴?；蛟S這也代表了印度社會(huì)的一種態(tài)度，即中國(guó)制造業(yè)的普及是一種“侵略”，出于“愛(ài)國(guó)情懷”和“義憤”，必須予以抵制。
但是印度用戶的態(tài)度過(guò)于極端和沖動(dòng)。在全球化的大趨勢(shì)下，產(chǎn)品出海是正常的，許多國(guó)家交換需要的貨物。本質(zhì)上，這和貿(mào)易是同一個(gè)原因，所以沒(méi)必要這么激動(dòng)。此外，許多理性的印度網(wǎng)民表示，完全抵制中國(guó)是不可行的。在寶萊塢演員阿爾沙德瓦爾斯的推特上，一些網(wǎng)民開(kāi)玩笑說(shuō)：你應(yīng)該先把你手里的“中國(guó)制造”的iPhone給我，這樣你就可以正式開(kāi)始你的“去中國(guó)化”的偉大事業(yè)了。
由此可見(jiàn)，印度市場(chǎng)和中國(guó)制造業(yè)已經(jīng)緊密相連，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)成為印度用戶的習(xí)慣。特別是經(jīng)常被國(guó)外報(bào)道并一直占據(jù)下載榜首的TikTok，已經(jīng)成為許多印度人圍繞其制作內(nèi)容的“生計(jì)”，這與利益的介入更是密不可分。此外，許多中國(guó)制造的應(yīng)用程序具有高質(zhì)量和本地化?！霸?jīng)大海不適合水”，這些中國(guó)應(yīng)用程序已經(jīng)被刪除，印度用戶可能很難找到替代應(yīng)用程序。
此外，即使中國(guó)制造的應(yīng)用被刪除，印度用戶也不能輕易放棄小米、華為和OV等受歡迎的中國(guó)手機(jī)。
小米是第一家進(jìn)入印度的手機(jī)公司，2019年第三季度海外市場(chǎng)營(yíng)收創(chuàng)下新高。根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)，小米第三季度在印度售出了1260萬(wàn)部智能手機(jī)。此外，2019年第三季度，印度智能手機(jī)市場(chǎng)的出貨量達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的4660萬(wàn)部，比上一季度增長(zhǎng)26.5%，其中小米和OPPO等中國(guó)手機(jī)品牌占據(jù)了印度近70%的智能手機(jī)市場(chǎng)。
中國(guó)手機(jī)在印度市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，這也能在很大程度上幫助有中國(guó)金融背景的應(yīng)用。因此，除非印度用戶也抵制中國(guó)手機(jī)，否則他們完全可以贏得“刪除中國(guó)應(yīng)用”的“勝利”，但從印度目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，這幾乎是不可能的。
當(dāng)然，這一事件也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的一個(gè)教訓(xùn)。在此之前，一些中國(guó)人在印度的應(yīng)用程序出現(xiàn)了不雅和跨境的內(nèi)容，包括女明星的性感照片、未成年人模仿不合適的歌曲，以及衣著暴露的女性，包括這一事件引起的不合適的內(nèi)容。
中國(guó)企業(yè)應(yīng)該重視這些混亂，加強(qiáng)對(duì)海外平臺(tái)內(nèi)容的監(jiān)管，這可以通過(guò)人工智能等技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。在出海的過(guò)程中，避免不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容和激化矛盾，就有可能更順利地發(fā)展。文本/東部也下降
